Industrie Mobile App

My perma-trade

Komplexe Wasseraufbereitungstechnik, die sich per App genauso einfach bedienen lässt wie überwachen. Aus einem klassischen Hardware-Portfolio wurde eine App mit rund 3.000 Nutzern und über 250 registrierten Geräten.

Kunde

perma-trade Wassertechnik GmbH

Zeitraum

Beginn: 2019 · seitdem in laufender Weiterentwicklung

Ausgangssituation

Kontext & Ausgangssituation

perma-trade Wassertechnik bietet ein breites Portfolio an hochwertigen Lösungen zur Wasseraufbereitung, von Kalk- und Korrosionsschutz bis hin zu moderner Filtertechnik. Diese Produkte liefen bislang rein analog: Status, Restkapazität und Wartungszyklen ließen sich nur direkt am Gerät ablesen.
Ziel war es, diese komplexe Technik ab 2019 über eine zentrale App sowohl für Privatkunden als auch für Fachbetriebe einfach zugänglich und bedienbar zu machen, vom Endanwender bis zum Servicemonteur.

Herausforderung

Die Herausforderung

Zuverlässige WLAN-Anbindung der Geräte

Jedes perma-trade Gerät musste sich stabil und ohne technisches Vorwissen per WLAN mit der App verbinden lassen, als Grundlage für alle weiteren Funktionen.

Technische Messwerte verständlich machen

Werte wie Restkapazität der Wirkeinheit, verbrauchte Wassermenge, Volumenstrom und Behandlungsintensität mussten so aufbereitet werden, dass sie auch für Laien auf einen Blick verständlich sind.

Zwei Nutzergruppen mit unterschiedlichen Anforderungen bedienen

Privatkunden wollen den Status ihres Systems im Blick behalten, Fachbetriebe und Kundendienst brauchen dagegen Zugriff auf Konfiguration, Steuerung und Wartung. Beides musste in einer App zusammenfinden, ohne dass eine Seite zu kurz kommt.

Lösung

Unsere Lösung

App mit direkter WLAN-Anbindung ans Gerät

Wir entwickelten die App my perma-trade, die sich direkt per WLAN mit dem jeweiligen perma-trade Gerät verbindet. Über die App kann das System eingerichtet und registriert werden, der aktuelle Status ist jederzeit bequem einsehbar: verbrauchte Wassermenge seit der Installation, Restkapazität der Wirkeinheit, aktueller Volumenstrom und eingestellte Behandlungsintensität.

Vue.jsPHPMySQL

Expertenmodus für Fachbetriebe und Kundendienst

Für Fachbetriebe und den Kundendienst steht ein separater Expertenmodus zur Verfügung, über den das System konfiguriert, gesteuert und gewartet werden kann.

LaravelBackoffice-Entwicklung

Erweiterung um Wissensbereich und Rechner

Die App wurde kontinuierlich erweitert: Sie bietet heute umfangreiche Produktinformationen, mehrere Rechner zur Auswahl des passenden Geräts sowie einen Wissensbereich mit ausführlichen Videoanleitungen, die auch offline genutzt werden können.

iOSAndroidFlutterOfflinefähig

Backoffice für Geräte- und Content-Verwaltung

Im Hintergrund sorgt ein Backoffice für die Übersicht aller registrierten Geräte und die Verwaltung der Videoanleitungen, die in der App ausgespielt werden.

DatenbankHostingSupportWartung

Ergebnisse

Messbare Ergebnisse

Seit 2019 – kontinuierliches Wachstum seit Launch

ca. 3.000

Nutzer

250⁺

registrierte Produkte

500⁺

registrierte Partner

„

Von Nutzern besonders hervorgehoben werden die einfache Bedienbarkeit, die stabile und unkomplizierte Verbindung zum Gerät sowie das hochwertige Design. Anwender schätzen vor allem die klare Darstellung der Systemdaten und die Möglichkeit, ihr Gerät jederzeit im Blick zu behalten. Auch die zusätzlichen Funktionen wie Rechner, Videoanleitungen und der Offline-Zugriff auf Inhalte werden als echter Mehrwert wahrgenommen.

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